Nos métiers

Description de la Carte

Cette image représente une « Carte des métiers et parcours » au sein du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Elle illustre divers métiers classés en différentes catégories, telles que :

Logistique, IT, Sécurité, Exploitation / Traitement, Appui commercial, Commerciaux, Management, Spécialistes appui réseau, Engagements / Risques / Contentieux, Contrôle / Audit / Inspection / Qualité, Finance / Marchés, et Conseil / Pilotage.

Chaque métier est connecté par des lignes qui montrent les parcours possibles d'évolution soit dans la même famille de métiers, soit entre différentes familles. Certaines lignes sont en pointillés, indiquant des parcours spécifiques comme ceux de l'école des directeurs/trices. Cette carte permet de visualiser les cheminements professionnels possibles, facilitant la mobilité interne et la gestion des carrières au sein de l'organisation. Elle est particulièrement utile pour comprendre les passerelles entre différents métiers Chaque couleur et ligne représente les transitions ou évolutions entre différents métiers, soit au sein de la même famille, soit vers une autre famille de métiers.

Voici une analyse par domaine :

1. Logistique (bleu clair) :
   • Les métiers de la logistique comprennent des rôles comme Agent/e logistique, Technicien/ne logistique, et Gestionnaire logistique.
   • Les parcours permettent des évolutions vers des postes en IT, Exploitation, et même vers des rôles plus techniques comme Gestionnaire support.
2. IT (rouge) :
   • Ce domaine inclut les métiers d'Informaticien/ne support assistance, Informatique/Exploitation, Analyste développeur/euse, et bien d'autres.
   • Les parcours mènent à des évolutions techniques ou managériales. Par exemple, un/e analyste développeur/euse peut évoluer vers la gestion d’applications ou l’administration des outils, et éventuellement vers des postes de chef/fe de projet.
3. Sécurité (gris foncé) :
   • On y retrouve des postes comme Chargé/e de sécurité et Information / Systems & Réseaux.
   • Les parcours permettent de se spécialiser davantage dans la sécurité informatique ou de passer vers des fonctions en Exploitation / Traitement.
4. Exploitation / Traitement (bleu) :
   • Inclut des rôles comme Gestionnaire d’exploitation et Télé-assistant/e utilisateurs.
   • Des parcours mènent vers des rôles d’Appui Commercial ou de Sécurité, permettant des évolutions vers des métiers de support technique et de gestion des opérations.
5. Appui commercial (turquoise) :
   • Ce domaine regroupe des métiers comme Attaché/e de clientèle et Conseiller/e en ligne.
   • Les parcours d’évolution mènent vers des rôles plus commerciaux ou de gestion de patrimoine.
6. Commerciaux (orange) :
   • Des rôles comme Chargé/e d’affaires professionnels et Conseiller/e patrimonial/e sont inclus ici.
   • Les parcours permettent de progresser vers des postes de Management (Responsable d'équipe, etc.), et même de s’orienter vers la gestion de clientèles plus haut de gamme, comme la clientèle privée.
7. Management (bordeaux) :
   • Comprend des rôles de gestion de personnes, comme Superviseur/euse et Responsable d’équipe.
   • Les parcours mènent vers des responsabilités accrues, comme Responsable d'unité, et même jusqu'à des postes de Responsable de secteur.
8. Spécialistes appui réseau (violet) :
   • Ce domaine inclut des fonctions de support comme Animateur/trice commercial/e.
   • Les parcours possibles mènent vers des rôles plus techniques ou spécialisés en Contrôle / Audit / Inspection.
9. Engagements / Risques / Contentieux (bleu marine) :
   • Regroupe des métiers comme Chargé/e de recouvrement amiable et Gestionnaire de portefeuille contentieux.
   • Les parcours mènent vers des rôles de contrôle et de vérification, ou encore vers des métiers liés à la gestion des risques.
10. Contrôle / Audit / Inspection / Qualité (vert foncé) :
    • Inclut des métiers comme Contrôleur/euse, Auditeur/trice, et Analyste risques opérationnels.
    • Les parcours d’évolution permettent de passer vers des rôles dans Finance / Marchés ou dans des postes de vérification technique.
11. Finance / Marchés (vert) :
    • Des rôles comme Spécialiste montage opérations et Gérant/e de fonds sont représentés ici.
    • Les parcours peuvent mener vers des postes plus stratégiques dans la gestion d’actifs, ou même vers des métiers dans le conseil en investissements.
12. Conseil / Pilotage (vert clair) :
    • Ce domaine inclut des rôles comme Animateur/trice formateur et Correspondant/e formation.
    • Les parcours d’évolution permettent de s’orienter vers des métiers de Management ou des fonctions support.

Chacune de ces familles de métiers est reliée par des lignes qui montrent les possibilités de passerelles entre les métiers, facilitant la mobilité interne. Les parcours montrent non seulement des progressions de carrière horizontales (vers des métiers de même niveau) mais aussi des progressions verticales (vers des métiers à plus de responsabilités).

1. Logistique :
   • Agent/e logistique
   • Technicien/ne logistique
   • Gestionnaire logistique
   • Logisticien/ne informatique
   • Acheteur/Acheteuse
2. IT :
   • Informaticien/ne support assistance
   • Informaticien/ne d'exploitation
   • Gestionnaire d'application
   • Analyste Développeur
   • Informaticien/ne statisticien
   • Informaticien/ne administration d’outils et applications
   • Chargé/e de projets immobiliers
   • Chef/Cheffe de projets informatiques
   • Informaticien/ne systèmes/réseaux
   • Informaticien/ne sécurité
3. Sécurité :
   • Chargé/e de sécurité
   • Informaticien/ne sécuritéé
4. Exploitation / Traitement :
   • Technicien/ne d'exploitation
   • Télé-assistant/e utilisateurs
   • Technicien/ne conseil relation client
   • Gestionnaire d'exploitation
   • Gestionnaire support
   • Gestionnaire assurance
   • Juriste gestionnaire assurance
5. Appui commercial :
   • Conseiller/ère en ligne
   • Attaché de clientèle
   • Conseiller/ère de clientèle
   • Conseiller/ère accueil
6. Commerciaux :
   • Conseiller/ère de clientèle
   • Chargé/e de clientèle particuliers
   • Conseiller/ère patrimonial/e
   • Chargé/e d'affaires professionnels
   • Gestionnaire service clients
   • Gérant/e privé/e
   • Responsable point de vente
   • Responsable commercial
   • Chargé/e d'affaires enteprises
   • Responsable d'équipe
7. Management :
   • Superviseur(euse)
   • Animateur/ice commercial/e
   • Chargé/e d'affaires spécialisé/e
   • Responsable d'équipe
   • Responsable d'unité
8. Spécialistes appui réseau :
   • Animateur/ice commercial/e
9. Engagements / Risques / Contentieux :
   • Analyste cautionnement
   • Chargé/e de recouvrement amiable
   • Gestionnaire portefeuille contentieux
   • Chargé/e de surendettement
10. Contrôle / Audit / Inspection / Qualité :
    • Contrôleur/euse
    • Contrôleur/euse service vérification technique
    • Inspecteur/ice matériel
    • Opérateur/ice de marché
    • Manager de risques salle de marchés
11. Finance / Marchés :
    • Spécialiste montage d'opérations
    • Gérant/e d'actifs
    • Gérant/e de fonds
12. Conseil / Pilotage :
    • Animateur/ice concepteur/ice de formation
    • Correspondant/e formation
    • Comptable

La carte des métiers et parcours présente des passerelles stratégiques entre différentes familles de métiers, permettant une mobilité professionnelle et une diversification des compétences au sein de l'organisation. Voici une analyse des passerelles les plus significatives entre ces familles :

1. Logistique vers IT et Sécurité :
   • Les métiers de la logistique offrent des passerelles vers certains rôles techniques dans l'IT (par exemple, les rôles de gestion des applications ou d’informaticien/ne support).
   • Cela permet à un employé ayant une expérience en logistique de se diriger vers des postes en IT ou Sécurité, souvent associés à la gestion des infrastructures ou des systèmes informatiques de l’entreprise.
   • Cette transition favorise une mobilité vers des métiers nécessitant une double compétence technique et organisationnelle, comme les postes de Logisticien/ne informatique.
2. IT vers Sécurité et Exploitation / Traitement :
   • Les métiers de l'IT sont fortement connectés aux domaines de la Sécurité et de l'Exploitation / Traitement.
   • Par exemple, un/e analyste développeur/euse en IT peut évoluer vers des postes de sécurité informatique ou de gestion des systèmes/réseaux.
   • Cela offre une opportunité pour des collaborateurs de se spécialiser en sécurité ou en exploitation, surtout dans le contexte actuel où la sécurité des données est cruciale.
   • Ces passerelles permettent aussi aux techniciens IT de se diversifier en prenant des responsabilités en gestion ou administration des outils et applications.
3. Exploitation / Traitement vers Appui Commercial et Commerciaux :
   • Les rôles en Exploitation / Traitement, tels que gestionnaire d’exploitation, permettent une transition vers des métiers plus orientés client en Appui Commercial et Commerciaux.
   • Par exemple, un/e télé-assistant/e utilisateur peut évoluer vers un rôle d’attaché/e de clientèle ou de conseiller/e en ligne.
   • Cette passerelle aide les employés ayant une expérience technique à intégrer les fonctions commerciales, enrichissant ainsi leur compréhension de la relation client.
4. Appui Commercial et Commerciaux vers Management :
   • Les métiers dans les familles Appui Commercial et Commerciaux offrent des passerelles importantes vers des postes de Management.
   • Par exemple, un/e conseiller/e clientèle peut évoluer vers un poste de chargé/e d'affaires professionnels, puis vers un rôle de responsable d’équipe.
   • Cela permet aux collaborateurs ayant une expertise en vente et en gestion de la clientèle de progresser vers des postes de gestion d'équipe, contribuant ainsi à l'encadrement et au développement des équipes commerciales.
5. Commerciaux vers Gestion de Patrimoine et Finance :
   • Les rôles en Commerciaux ont également des passerelles vers des métiers spécialisés en gestion de patrimoine ou Finance.
   • Un/e conseiller/e patrimonial/e peut, par exemple, évoluer vers des postes plus spécialisés dans la gestion de portefeuilles ou le conseil en investissement.
   • Cette mobilité permet aux commerciaux d'acquérir des compétences techniques en finance et de travailler avec des clients à patrimoine élevé, créant ainsi une relation durable et plus approfondie avec une clientèle spécifique.
6. Management vers Spécialistes Appui Réseau et Engagements / Risques / Contentieux :
   • Les rôles de Management offrent des passerelles vers des métiers de soutien plus spécialisés, comme Spécialistes Appui Réseau et Engagements / Risques / Contentieux.
   • Un/e responsable d’unité peut évoluer vers un rôle dans le domaine des risques ou de la conformité, nécessitant une vision stratégique et une compréhension des réglementations.
   • Cette transition est cruciale pour assurer la sécurité financière de l’entreprise et pour renforcer la gestion des risques et la conformité.
7. Engagements / Risques / Contentieux vers Contrôle / Audit / Inspection / Qualité :
   • Les métiers en Engagements / Risques / Contentieux présentent des passerelles vers les fonctions de Contrôle / Audit / Inspection / Qualité.
   • Par exemple, un/e gestionnaire de portefeuille contentieux peut se diriger vers des postes de contrôleur/euse ou auditeur/trice.
   • Cette évolution permet aux collaborateurs de passer des rôles opérationnels à des fonctions de vérification, contribuant ainsi à l’évaluation et à l’amélioration des processus internes.
8. Contrôle / Audit / Inspection vers Finance et Conseil / Pilotage :
   • Les métiers en Contrôle / Audit / Inspection ont des passerelles vers des fonctions en Finance et Conseil / Pilotage.
   • Un/e contrôleur/euse ou auditeur/trice peut évoluer vers des métiers comme analyste financier/ère ou correspondant/e formation.
   • Cette transition permet aux employés ayant une expertise en contrôle de diversifier leurs compétences, avec des rôles axés sur le pilotage stratégique ou la gestion des actifs financiers.
9. Finance / Marchés vers Conseil / Pilotage et Investissements :
   • Les métiers de Finance / Marchés offrent des passerelles vers des rôles en Conseil / Pilotage, notamment pour des postes tels que gérant/e de fonds ou spécialiste montage opérations.
   • Cette transition ouvre des possibilités pour les collaborateurs financiers de prendre des rôles consultatifs ou d’investissements stratégiques, contribuant à la croissance et à la rentabilité de l’entreprise.
10. Conseil / Pilotage vers Management et Formations Internes :
    • Les métiers en Conseil / Pilotage permettent des passerelles vers le Management et les formations internes.
    • Par exemple, un/e animateur/trice formateur peut évoluer vers un rôle de responsable de formation ou même de chef de projet en management.
    • Cela permet aux collaborateurs de développer leurs compétences pédagogiques et de jouer un rôle clé dans le développement des talents au sein de l’organisation.

Conclusion

Les passerelles sur cette carte permettent une grande flexibilité et favorisent le développement des compétences transversales. Les employés peuvent évoluer non seulement verticalement (en assumant plus de responsabilités dans leur domaine), mais aussi horizontalement vers d’autres familles de métiers. Cela encourage la polyvalence, l’enrichissement des compétences, et permet une gestion des carrières dynamique adaptée aux aspirations des employés et aux besoins de l’entreprise.