Qui sommes-nous ?
Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.
Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.
Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une alternant/alternante pour la rentrée de septembre 2024.
Vos missions
Au sein du domaine des Moyens de Paiement, l'équipe du SAT (Support Assistance Télématique) accompagne au quotidien les clients professionnels, entreprises et associations ainsi que les Banques, Fédérations et Filiales du Groupe. Le SAT propose un service d’assistance, de conseil et d’expertise pour pouvoir choisir la solution la plus adaptée au besoin du client, pour l'utilisation des outils, pour la gestion des opérations bancaires…
Le SAT est composé de deux pôles : le SAT Clients et le SAT Métiers/Expertise.
Vous serez intégré au sein d'une équipe du SAT Métiers/Expertise, et votre mission sera de :
- Prendre en charge les demandes d'assistance des clients.
- Identifier le motif de la demande et investiguer pour la comprendre.
- Comprendre le besoin du client en terme de facture électronique.
- Concevoir un ensemble de logiciels pour les PME/PMI puis les équiper d'une suite de logiciels pour générer des flux.
- Paramétrer des logiciels comptables.
- Porter assistance aux Clients et Réseaux du 1er niveau.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
D’une rémunération fixe versée sur 13 mois,
D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe,
De 29 jours de congés payés + 5 jours de congés payés pour réviser avant les examens,
D’un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance),
Des actions de formation,
D’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous êtes en bac + 2 et vous aller intégrer en septembre 2024 une troisième année en BUT/Bachelor contrôle de gestion ou comptabilité et gestion.
Vous avez des notions de comptabilité.
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes disponible, réactif/réactive avec une forte capacité d'écoute.
Vous avez le sens du service client et des engagements pris envers eux.
Vous savez vous exprimer de manière claire et précise à l'écrit et à l'oral.
Vous savez faire preuve de diplomatie, de rigueur et de méthode.
Informations complémentaires
L'offre est à pourvoir à Lyon 2e dans le quartier La Confluence.
