Logisticien/Logisticienne informatique

Vos rôles et vos enjeux

Support clé du bon fonctionnement des activités, vous êtes en charge du déploiement des matériels informatiques et logiciels dans le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Vous vous assurez de la conforrmité des solutions mises en œuvre, vous traitez les demandes de déploiement sur votre périmètre et gérez les renouvellements des matériels en étroite relation avec les entités informatiques, les correspondants et les clients. Vous participez activement à la mise à jour des référentiels et à l’optimisation des process dans une démarche d’amélioration continue au service de l’expérience utilisateurs. En fonction des besoins, vous pilotez également des projets de remplacement et de déploiement de matériel informatique. Par votre approche et votre action, vous portez la raison d’être et les valeurs du Groupe, et veillez à leur respect et leur rayonnement dans vos missions.

Les compétences

Savoir-faire

Achats et logistique

• Gérer le cycle de vie des produits en fonction des enjeux en s’assurant de leur conformité avec les procédures et normes internes
• Anticiper le renouvellement de matériel, chiffrer le besoin sur son périmètre et gérer les commandes avec un double objectif de qualité de service et d'efficacité
• Organiser les plannings d’intervention dans une démarche de mutualisation, de respect des délais et des contraintes des utilisateurs
• Optimiser le réapprovisionnement des stocks en intégrant les changements de tarification et les risques de ruptures de stock

Conduite de projet

• Définir le périmètre, les moyens et le calendrier du projet dans un objectif d’efficacité et de qualité
• Poser les jalons, identifier la méthodologie et coordonner les missions avec une gestion raisonnée des ressources et des moyens
• Mettre en œuvre les étapes du projet, assurer leur bon déroulement et garantir la qualité des livrables jusqu'au déploiement
• Assurer l'interface avec les différents acteurs du projet, communiquer son avancement et partager les risques potentiels dans une dynamique de performance

Maîtrise de risque

• Prendre en charge des missions de contrôle et de conformité des activités de l’entité et veiller au respect de la réglementation
• Garantir l’intimité numérique et la sécurité des données, intégrer les exigences de sécurité informatique et signaler et prendre les mesures de prévention le cas échéant
• Renseigner les outils de suivi des risques, participer à la mise à jour des dispositifs réglementaires et veiller à leur bonne intégration dans les procédures en vigueur
• Accompagner l’équipe et le Management dans une gestion optimisée du risque à l’échelle de l’entité pour sécuriser l’activité

Orientation client interne

• S'intéresser à son client et ses parties prenantes, comprendre leurs objectifs et leurs enjeux et intégrer la complexité du besoin
• Se positionner au service du besoin, être proactif et apporter son soutien dans une logique de co-construction et de performance collective
• Mobiliser les moyens et ressources appropriés, mettre à disposition son expertise et animer une relation de proximité
• Se placer au niveau de l'interlocuteur et de ses parties prenantes, garantir la qualité du service proposé et veiller à la satisfaction client

Planification

• Organiser et gérer le différentes étapes du projet en lien avec les besoins et contraintes
• Planifier et coordonner les interventions, veiller au respect de la conformité et des délais
• Mettre en œuvre et suivre le bon déroulement de chaque étape dans un objectif d'efficacité

Qualité

• Structurer des propositions adaptées et performantes, garantir la qualité des livrables dans le respect de la conformité et des normes en vigueur
• S'appuyer sur des indicateurs fiables, veiller au respect de la méthodologie et des procédures de contrôle pour garantir la pertinence des contrôles
• Respecter et mettre en pratique la démarche qualité tout au long des étapes du projet ou de l'action menée
• Intégrer les évolutions réglementaires des activités de son périmètre et les mettre en application en quotidien

Relations Fournisseurs

• Réaliser le sourcing, lancer les appels d'offres et contractualiser la relation fournisseur dans un objectif de qualité et d'efficience
• Partager le besoin et les objectifs, mobiliser les parties prenantes et veiller à la bonne compréhension et à la qualité de la prestation dans le respect des délais
• Evaluer les fournisseurs, mener des actions d'amélioration continue du portefeuille et piloter les relations dégradées et mesures correctrices
• Entretenir une relation de confiance avec les fournisseurs et clients internes, favoriser la fidélisation dans une démarche de proximité, de performance et de co-construction

Reporting

• Identifier les indicateurs pertinents et construire des tableaux de bord permettant un reporting éclairant
• Produire des reportings réguliers en veillant à la fiabilité des informations transmises
• Assurer la remontée d’informations, sensibiliser, alerter et aiguiller en fonction des besoins

Travail en équipe

• Interagir au quotidien avec les services appropriés et entretenir une relation de qualité
• Partager son expérience, participer à l'amélioration des pratiques professionnelles et des compétences au sein de l'équipe
• Transmettre les informations et participer à la bonne communication au sein de l'équipe
• Participer au bon fonctionnement de l'équipe au quotidien, être force de proposition dans un objectif d'efficacité collective

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