Inspecteur/Inspectrice

Capacité à rechercher et mobiliser en permanence les moyens de se développer et d'apprendre. Faire évoluer ses pratiques en fonction de ses nouveaux acquis.

Définitions :

• J'associe les feedbacks et mes analyses personnelles afin de disposer d'une vision objective de mes forces et faiblesses et définir les méthodes les plus adaptées à mon apprentissage
• Je modifie les comportements que j'adopte habituellement en phase d'apprentissage

Capacité à exprimer ses pensées et ses besoins sans agressivité, sans passivité, sans manipulation.

Définitions :

• Je réagis de manière calme et assurée dans les situations difficiles pour continuer à livrer de bonnes prestations
• Je maîtrise mes réactions et agis avec lucidité
• Je formule une critique constructive

Capacité à s’inscrire et à participer activement à une dynamique collective, à développer une relation de confiance avec les autres personnes de son équipe et fédérer dans un objectif commun.

Définitions :

• Je sais travailler et construire avec plusieurs interlocuteurs
• J'adhère à un projet de groupe

Capacité à mettre le client au centre de notre attention, à être force de proposition pour répondre au mieux à ses besoins et à ses attentes au service de la performance.

Définitions :

• Je tiens compte de l'intérêt du client dans mes décisions
• J'adapte ma posture en fonction de la personne en face

Capacité à proposer une solution réalisable en fonction du temps, des moyens et des outils mis à disposition.

Définitions :

• Je conçois une proposition cohérente en tenant compte des besoins de l'interlocuteur
• Je crois en la solution et la supporte
• Je convaincs les interlocuteurs de passer à l'action

Capacité à anticiper et agir de manière proactive pour atteindre un objectif ou résoudre un problème. Capacité à prendre des initiatives, à être prévoyant et à ne pas attendre que les choses se passent avant de réagir.

Définitions :

• Je suis capable de gérer des projets de manière proactive en identifiant les obstacles et en les surmontant
• Je fais preuve d'anticipation en identifiant les tendances du marché et je propose des solutions novatrices

Capacité à utiliser les moyens à disposition pour atteindre ses objectifs, à prendre de la hauteur et à être responsable de ses choix pour améliorer la performance de son activité et avancer dans un esprit de confiance.

Définitions :

• Je tiens compte des conséquences de mes choix et les assume
• Je sais me remettre en cause et accepter la critique

Capacité à affronter résolument les questions difficiles et dire ce qui doit être dit.

Définitions :

• Je fais face aux objections et accepte les défis
• En cas de désaccord, je canalise la situation et répond de manière appropriée

Capacité de s'adapter rapidement et efficacement à des situations changeantes ou imprévues. Capacité à remettre en question ses propres certitudes et de trouver des solutions créatives à des problèmes complexes.

Définitions :

• Je trouve des solutions différentes pour résoudre des problèmes complexes
• Je m'adapte facilement à de nouvelles situations de travail
• Je suis capable de travailler efficacement avec des personnes ayant des points de vue différents
• J'ai conscience d'évoluer dans un environnement changeant et incertain

Capacité à identifier l'ensemble des aspects d'un sujet et les examiner d'une manière critique pour formuler un point de vue étayé. Être poussé par le désir d'en savoir plus sur les choses, les personnes ou les évènements.

Définitions :

• J'effectue une analyse claire, en tenant compte des différents aspects, de leurs causes et de leurs liens réciproques
• Je pose un diagnostic objectif
• Je conçois et évalue des scénarii multiples

Capacité à transmettre ses connaissances et ses expériences d'une manière structurée, cohérente et adaptée aux interlocuteurs pour leur permettre de les mettre en pratique.

Définitions :

• J'adapte les méthodes d'apprentissage aux besoins de mes interlocuteurs
• Je facilite l'apprentissage en faisant réfléchir mes interlocuteurs de la manière la mieux adaptée à la situation

Capacité à s'inscrire dans les valeurs portées par le groupe en tant qu'entreprise à mission (diversité, inclusion, équité, exemplarité, droit à l'erreur) et à les diffuser dans ses pratiques et à ses collaborateurs.

Définitions :

• Je suis bienveillant et de bonne volonté dans mes pratiques et avec mes différents interlocuteurs
• Je véhicule les valeurs du groupe dans mes pratiques

Capacité à écouter et comprendre. Savoir appréhender les différentes techniques de communication (écrit, oral, non verbal), adapter sa communication et faire preuve de pédagogie.

Définitions :

• J'utilise mes capacités à communiquer pour obtenir l'adhésion