Chargé/Chargée d'Affaires Entreprises

Vos rôles et vos enjeux

En lien avec votre Manager, vous êtes responsable de l’animation et du développement de votre fonds de commerce en qualité et en performance. Autonome, vous définissez et mettez en œuvre une stratégie de partenariat durable basée sur la satisfaction et la recommandation client. Vous animez un réseau d’affaires et de partenaires externes, prospectez et anticipez les nouvelles opportunités d’affaires. En relation étroite avec les équipes internes, vous offrez un conseil efficace sur le marché des Entreprises.
Vous portez les valeurs du Groupe et contribuez au rayonnement de l’entité.

Les compétences

Savoir-faire

Analyse

• Sélectionner et croiser les sources d'informations, intégrer l'hétérogénéité, la durée de vie et la sensibilité des données, et garantir leur pertinence au service de l'analyse
• Prendre en compte l'environnement, ses évolutions et enjeux, mener les études et établir le diagnostic adéquat en lien avec les parties prenantes concernées
• Porter une approche objective des situations, élaborer les scénarii pertinents et évaluer les risques et leurs impacts avec une approche court moyen et longs termes
• Formaliser les conclusions et poser les arbitrages et leurs arguments dans un objectif de performance
• Partager les recommandations, associer les parties prenantes et faciliter la prise de décision

Analyse financière

• Mener des analyses consolidées et approfondies en intégrant l'environnement concurrentiel, réglementaire, juridique et fiscal de l'entreprise
• Suivre les indicateurs, anticiper les besoins de financement et se positionner dans la stratégie de l'entreprise
• Elaborer des synthèses à partir de l’analyse financière et fournir aux instances de décisions une information complète et appropriables par tous

Développement de marché

• Maîtriser son environnement, ses évolutions et la concurrence pour anticiper les besoins clients et les accompagner durablement dans une démarche proactive
• Être présent sur le terrain, prospecter les nouvelles opportunités et développer l'activité commerciale
• Entretenir un réseau professionnel de qualité au service de la relation client et de la dynamique commerciale
• Être ambassadeur de la marque et des valeurs de l'entreprise sur son périmètre

Gestion de portefeuille client

• Recenser les sources d'informations nécessaires, récolter les données pertinentes et actualiser le système d'information pour développer la dynamique commerciale et l'expérience client sur son marché
• Piloter l'activité du portefeuille au quotidien dans le système commercial, prendre en compte les spécificités du client et de son marché et mettre en place les traitements adéquats
• Prioriser les tâches, apporter les réponses et l'accompagnement appropriés pour entretenir une relation client de qualité sur la durée

Gestion de risque

• Identifier la diversité des risques, leur complexité et leurs évolutions en fonction de l'environnement, mesurer leurs impacts et évaluer les stratégies de gestion des risques optimales
• Peser les arbitrages dans une approche court, moyen et long termes, prioriser, définir les orientations adéquates et garantir leur mise en œuvre
• Assurer une relation de confiance, conseiller et accompagner l'interlocuteur dans la stratégie d'exposition aux risques en lien avec les projets et les enjeux

Orientation client

• S'intéresser à ses clients et leur marché, comprendre leurs objectifs et leurs enjeux et animer une relation de proximité avec les différents interlocuteurs
• Démontrer son rôle de référent sur le secteur par la qualité de l'expertise et du conseil apporté • Intégrer la complexité du besoin, co-construire la solution et structurer des offres complexes, garantir la qualité du service proposé
• Exploiter la connaissance client, faire vivre une expérience client différenciante porteuse de valeur ajoutée

Réseautage

• Développer un réseau de qualité, entretenir des synergies constructives avec les équipes internes et partenaires externes
• Solliciter les spécialisations et expertises et entretenir des relations de qualité avec l'ensemble des acteurs professionnels au service de l'efficacité
• Être relais des valeurs et du positionnement de l'entreprise auprès des partie prenantes externes, et veiller à la qualité de l'image transmise

Travail en équipe

• Interagir dans un environnement pluridisciplinaire, animer un réseau professionnel et entretenir des relations constructives dans un objectif d'efficacité
• S'engager au quotidien dans l'amélioration des pratiques professionnelles, transmettre son expérience et faciliter le développement des compétences dans un objectif de performance
• S'investir au quotidien dans la dynamique d'équipe, et contribuer activement à la qualité des relations et à son bon fonctionnement
• Communiquer avec efficacité, faciliter l'accès et le partage de l'information au service du collectif
• Mobiliser les spécialisations adéquates en fonction du contexte et les animer en lien avec les besoins du collectif

Vente

• S’intéresser à son client et son environnement, comprendre ses spécificités et construire les offres de solutions appropriées
• Utiliser son intelligence situationnelle, adapter la réponse au contexte et satisfaire son client par la pertinence du conseil apporté sur la durée
• Commercialiser l'offre adéquate et fidéliser les clients par la qualité du service proposé

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